Envíos y devoluciones

Condiciones de envío.

Los gastos de envío son de 5€ euros. Envío gratis para pedidos superiores a 60 €.

Entrega del pedido.

Una vez confirmado el pedido, se procederá con el envío y entrega a domicilio.

La Cigüeña realiza todos sus envíos de manera certificada y con carácter urgente.

 Envíos

Ámbito de entrega
Realizamos envíos a toda la Península y Baleares. Por el momento, no se realizan entregas en Ceuta, Melilla ni Canarias.

Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido. Los pedidos realizados antes de las 13:00 h se preparan el mismo día; los posteriores, al siguiente día laborable.

Gastos de envío

• Envío gratuito a partir de 60 €.
• Para pedidos inferiores, el coste del envío será de 5,00 €, aplicable también a los envíos con retorno.

Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para comprobar su estado en tiempo real.

Importante
No nos hacemos responsables de posibles retrasos derivados de causas ajenas a nuestro control, como inclemencias meteorológicas, huelgas, incidencias con la agencia de transporte, robos en tránsito o cualquier situación de fuerza mayor. No obstante, trabajaremos siempre para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible.

 Cambios y devoluciones

Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para tramitarlo, contáctanos por correo electrónico a info@lorcabebe.com o vía WhatsApp al 640 061 506.

Condiciones para devoluciones

• El producto debe devolverse cerrado, en su embalaje original y en perfecto estado.
• No se aceptarán devoluciones si el artículo ha sido usado, desprecintado (por motivos de higiene) o fuera del plazo establecido.
• Es imprescindible adjuntar la factura o ticket de compra.
• El cliente debe enviar el producto a:
  La Cigüeña Lorca, Calle General Terrer Leones nº 8, 30800 Lorca (Murcia), España.

Gastos y reembolso

• Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error o producto defectuoso.
• Los gastos de envío no se reembolsarán.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago usado en la compra, en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.

Incidencias y artículos defectuosos

• Si recibes un producto dañado o en mal estado por causa del transporte, notifícalo al repartidor y a nosotros dentro de las 24 horas hábiles desde la recepción.
• En estos casos, los gastos de recogida y nuevo envío serán asumidos por La Cigüeña Lorca.
• La reposición o reembolso se efectuará en un máximo de 7 días hábiles, siempre tras verificar el estado del artículo devuelto.

Exclusiones
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos desprecintados que no puedan devolverse por motivos de higiene o salud.
• Productos usados o manipulados..
• Artículos sin su embalaje original o sin factura de compra.

 Otras condiciones

Modificaciones
La Cigüeña Lorca se reserva el derecho a modificar estas condiciones generales sin previo aviso, aunque siempre notificará cambios relevantes a los clientes con antelación suficiente.

Errores tipográficos y pedidos especiales
Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos en caso de errores evidentes en los precios o en la información del producto. Asimismo, si un cliente ha generado varios pedidos devueltos por no recepcionarlos, podremos limitar o rechazar nuevos pedidos sin necesidad de aviso previo.

Exclusión de responsabilidades
La Cigüeña Lorca no se responsabiliza de:

• Datos incorrectos introducidos por el cliente.
• Uso indebido de la tienda online.
• Fallos de red, sistema o dispositivo del cliente.
• Accesos no autorizados que excedan las medidas de seguridad razonables.
• Cualquier otra situación ajena a la empresa por causas de fuerza mayor o imprevisibles.